1. Exigences

Pour avoir un compte à INYISHU Microfinance. Les conditions exigées pour le requérant sont les suivantes :

• être majeur ;
• être en possession d’une carte d’identité ou d’un passeport ou alors un numéro matricule pour le personnel des Forces de Dépenses et de Sécurité ;
• avoir une adresse postale, une adresse de résidence, le numéro de téléphone ;
• être agréée pour les personnes morales ;
• justifier, pour la personne morale, les pouvoirs conformes à la loi et aux Statuts ;
• présenter une ou deux photos passeport selon que le client commande un carnet de billet ou un livret

2. Constitution du dossier

• l’agent du guichet vérifie la conformité aux conditions exigées ;
• il remplit la fiche d’identification du client et y met une photo passeport à place prévue à cet effet ;
• le client signe 2 fois en bas de la photo et une fois tout en bas de la fiche ;
• l’agent du guichet encode les données de la fiche dans la machine [si le titulaire le souhaite, on peut ajouter un mandataire] ;
• une fois la fiche bien remplie, le programme donne le numéro de compte du client [dans l’ordre chronologique] ;
• l’agent du guichet enregistre le numéro de compte dans un répertoire par ordre chronologique [client] ;
• l’agent du guichet mentionne le numéro de compte du nouveau client sur un bordereau et le donne au client pour aller effectuer le premier versement ;
• une fois le versement effectué l’agent procède au retrait des frais d’ouverture de compte ;
• si le client désire un carnet de billet, l’agent d’accueil lui fait remplir et signer un formulaire de demande ;
• l’agent d’accueil débite les frais de confection du carnet au moment de l’impression ;
• l’agent d’accueil informe le client de la date de retrait du carnet de billets ;
• l’agent d’accueil tient le registre des adhérents et celui des clients détenant le carnet de billets ;
• il faut mentionner lisiblement sur la partie à scanner le n° d’identité du client [en haut de la photo] ;
• durant l’encodage d’identification du client dans le logiciel l’agent suit attentivement les messages fournis par la machine ;
• il interdit de forcer une saisie.

 3. Clôture et réouverture de compte

Pour la clôture d’un compte, les conditions ci-après doivent être exigées :

• justifier les pouvoirs sur ce compte comme à l’ouverture d’un compte ;
• se présenter dans le bureau du service de la clientèle ;
• déposer une lettre de demande de fermeture d’un compte ;
• payer la commission de fermeture d’un compte. Si le client est débiteur il doit d’abord payer le montant dû.

Pour la réouverture d'un compte, il faut remplir les mêmes conditions que celles exigées à l’ouverture d’un compte et payer la commission de réouverture de compte.